A MK Química, uma empresa de destaque no setor químico, enfrentava desafios significativos em sua infraestrutura de comunicação. Com uma distribuição geográfica ampla e uma necessidade crescente de eficiência, a empresa buscava uma solução que pudesse substituir a antiga central telefônica da Siemens com o consagrado sistema Cordless por algo mais moderno e econômico. Neste artigo, vamos explorar como a Nettcom ajudou a MK Química a transformar seus desafios em uma história de sucesso, modernizando e integrando sua comunicação.
Desafios Enfrentados
A MK Química enfrentava três grandes desafios em sua infraestrutura de comunicação:
- Substituição de Centrais Híbridas com Sistema de Telefonia Sem-Fio: A empresa precisava substituir sistemas antigos Siemens por uma solução mais moderna com sistema Cordless .
- Gestão Simplificada das Unidades: Devida à distribuição geográfica das unidades, dificultava uma administração eficiente.
- Dificuldade na Gestão de Custos e Diversos Fornecedores: A distribuição geográfica resultava em dificuldades na gestão de custos e múltiplos fornecedores.
Confira o depoimento do Luciano, Analista de T.I. da MK Química.
Soluções Implementadas pela Nettcom
Para resolver esses desafios, a Nettcom implementou as seguintes soluções na MK Química:
- Portabilidade Numérica de Todas as Unidades: Realizamos a portabilidade numérica de todas as unidades, facilitando a gestão e reduzindo custos significativos com telefones wi-fi.
- Mobilidade Total aos Usuários com Ramais em Smartphones: Implementamos uma solução que permite aos usuários utilizar ramais em seus smartphones, proporcionando mobilidade total.
- Plataforma em Nuvem Centralizada: Implantamos uma plataforma de PABX em nuvem, centralizando os ramais de todas as unidades. Essa solução aproveita a rede Wi-Fi existente para uso da telefonia, cobrindo totalmente as plantas fabris com Wi-Fi.
Resultados Alcançados
Com as soluções implementadas pela Nettcom, a MK Química alcançou resultados impressionantes:
- Mobilidade Total dos Ramais: Os colaboradores agora têm mobilidade total dentro das plantas fabris, podendo manter a comunicação em funcionamento de qualquer lugar.
- Facilidade na Criação de Ramais e Novas Unidades: A criação de novos ramais e a integração de novas unidades se tornaram processos simples e rápidos.
- Redução Expressiva de Custos: A empresa observou uma redução significativa nos custos operacionais com a nova solução de comunicação.
Conclusão
A MK Química conseguiu aproveitar o uso da rede Wi-Fi para o tráfego de voz nas unidades fabris, permitindo que os colaboradores tenham mobilidade total e possam manter a comunicação sempre em funcionamento. Além disso, a empresa interligou todas as suas unidades, customizando o atendimento de acordo com as diferentes verticais em que atua. Com a ajuda da Nettcom, a MK Química modernizou sua infraestrutura de comunicação, alcançando uma gestão mais eficiente e econômica.
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