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    API Oficial WABA

    Tudo sobre a API Oficial do WhatsApp (WABA) no Fullchat: como funciona, formas de conectar, templates HSM, custos Meta e recursos exclusivos.

    Leitura de 5 min

    Tudo sobre a API Oficial do WhatsApp (WABA) no Fullchat: como funciona, formas de conectar, templates HSM, custos Meta e recursos exclusivos.

    O Fullchat possui integração nativa com a API Oficial do WhatsApp (WABA), mantida e homologada pela Meta. O Fullchat é um Tech Provider certificado pela Meta, o que permite que assinantes conectem números de WhatsApp Business por meio do aplicativo da Nettcom, sem necessidade de criar um App próprio.

    Para quem já possui um App aprovado no Facebook Developers, o Fullchat também oferece suporte à integração via App próprio.

    Para ver o que o status de Tech Provider muda na prática e a comprovação na Central de Parceiros da Meta, acesse Fullchat é Tech Provider oficial da Meta.

    Risco de bloqueio: a API Oficial é a conexão autorizada pela Meta para empresas. Ainda assim, o número está sujeito às avaliações de qualidade da Meta — bloqueios por envio de spam ou violação das políticas de mensageria são de responsabilidade do operador, independentemente da ferramenta utilizada. Siga sempre as diretrizes da Meta.

    Como o Fullchat conecta na API Oficial

    Ao conectar pela API Oficial, o número passa a operar em modo de coexistência: funciona simultaneamente no aplicativo WhatsApp Business do celular e no painel do Fullchat. A conexão utiliza a arquitetura de "Dispositivos Conectados" da Meta — o processo inclui leitura de QR Code no celular, de forma semelhante ao WhatsApp Web.

    Há duas opções de integração disponíveis:

    Opção 1 — Via App Fullchat (usando o App da Nettcom como Tech Provider)

    O Fullchat disponibiliza seu próprio App (aprovado como Tech Provider na Meta) para que assinantes façam a conexão OAuth diretamente pelo painel, sem precisar de um App próprio.

    Como funciona:

    1. No painel, acesse Canais → Adicionar Canal → WhatsApp OAuth
    2. Selecione o aplicativo da Nettcom
    3. Faça login com o Facebook, selecione a conta WhatsApp Business e escaneie o QR Code no celular
    4. O número fica conectado em modo de coexistência

    Ao conectar pelo App da Nettcom, a permissão de ligações de voz (calls) já está aprovada automaticamente.

    Números com alto índice de denúncias (status Red na Meta) podem ser desconectados do App compartilhado da Nettcom para proteger os demais assinantes. Veja: Score do App Tech Provider

    Tutorial completo: WhatsApp Oficial OAuth (login)

    Opção 2 — Via App Próprio (para quem já tem um App aprovado na Meta)

    Assinantes que já possuem um App aprovado no Facebook Developers — ou que desejam criar um — podem integrar o Fullchat usando as próprias credenciais. Nesse caso, o login incorporado exibe a marca do assinante (não a Nettcom) para os usuários finais.

    O que é necessário:

    • App criado e aprovado no Facebook Developers com status de Tech Provider

    O processo de App Review da Meta exige envio de documentos e vídeos demonstrativos. O suporte do Fullchat não realiza esse processo, mas pode indicar profissionais especializados.

    Tutorial completo: Cadastro Incorporado e Coexistência com App Próprio

    Vocabulário essencial

    TermoO que significa
    WABAWhatsApp Business API — a API Oficial mantida e homologada pela Meta
    Tech ProviderEmpresa certificada pela Meta para fornecer soluções WABA a terceiros. O Fullchat tem esse status
    OAuth / Cadastro IncorporadoTecnologia de conexão via login do Facebook — vincula o número ao sistema sem configuração manual de webhooks
    CoexistênciaO número funciona simultaneamente no app do celular e no painel do Fullchat
    Business Manager (BM)Painel da Meta onde a empresa gerencia contas, ativos e métodos de pagamento
    Template (HSM)Mensagem pré-aprovada pela Meta para iniciar conversas fora da janela de 24 horas

    Documentação por área

    Conectar e gerenciar o canal

    Templates e disparos

    • Gerenciar Templates HSM — criação, edição e aprovação de templates de mensagem na Meta diretamente pelo painel
    • Envio em Massa — Template API Oficial — disparo em massa usando um template fixo para uma lista de contatos
    • Envio em Massa — Template com Variáveis — disparo em massa com preenchimento dinâmico de variáveis do template por contato

    Atendimento com canal WABA

    Ligações de voz

    Rastreamento e integrações avançadas

    • Rastreamento de Conversões (Meta Pixel) — integração com o Meta Pixel para rastrear eventos de conversão originados em atendimentos via WABA
    • Exemplo de fluxo N8N + API Fullchat + WABA — exemplo prático de automação integrando N8N com a API do Fullchat em canais WABA

    Cobrança da Meta

    • Como funciona a cobrança de mensagens na Meta — modelo de precificação por categorias de conversa, janela de 24 horas e como gerenciar o faturamento na Business Manager

    Perguntas frequentes

    A API Oficial elimina completamente o risco de bloqueio? Mesmo usando conexões oficiais e homologadas, o número permanece sujeito às avaliações de qualidade da Meta: spam, violação de políticas e acúmulo de denúncias podem resultar em penalidades.

    O Fullchat não recomenda conexões alternativas não homologadas. Para garantir mais segurança à sua operação e aos seus números, damos suporte técnico apenas para conexões oficialmente homologadas, como a WABA

    Posso manter o celular ativo e usar o Fullchat ao mesmo tempo? Sim. O modo de coexistência permite que o número opere simultaneamente no app WhatsApp Business e no painel do Fullchat.

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