Documentação com o passo a passo

Atenção ao configurar o domínio:

Não adicione subdomínios (ex: app., api.). Coloque apenas o domínio principal (ex: suaempresa.com.br).
Garanta que domínios de exemplo como whatsapp.com não estejam no campo.

Atualize o Sistema: Garanta que sua instalação do Fullchat está na versão mais recente.

Se após todas as verificações o problema continuar, abra um chamado em nosso suporte administrativo no portal:

Procure no seu E-mail: Verifique sua caixa de entrada e a pasta de SPAM no dia em que realizou a assinatura.
Solicite o Reenvio: Caso não encontre, abra um chamado em nosso suporte administrativo no portal e solicite o reenvio da sua chave.

A data de expiração no painel não condiz com a validade da minha assinatura. O que pode ser?

Essa versão expira em: Esta data se refere à versão do software que você está utilizando. Ela indica o prazo final para que você atualize sua plataforma para uma versão mais recente, garantindo acesso às novas funcionalidades e correções de segurança.

Dúvidas acessos

Estou sem acesso às aulas. Como resolver?

O acesso à nossa área de membros, onde ficam as videoaulas, é válido por um ano a partir da data da sua compra.

Tente o Acesso: Acesse o portal através do link:
Verifique a Validade: Confirme se sua assinatura ainda está dentro do prazo de um ano.
Solicite Ajuda: Caso não consiga acessar mesmo com a assinatura ativa, abra um chamado em nosso suporte administrativo no portal

Estou sem acesso ao Tomticket. O que fazer?

O acesso ao nosso portal de suporte (Tomticket) está diretamente atrelado à validade da sua assinatura.

Entre em Contato: Se sua assinatura estiver ativa e mesmo assim você não conseguir o acesso, ou se precisar de ajuda para renovar, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp de atendimento: .

Não tenho acesso à Comunidade Nettcom. O que fazer?

O acesso à Comunidade Nettcom é um produto separado. Siga os passos para verificar seu acesso:

Confirme a Compra: Primeiro, verifique nos seus e-mails de compra se você adquiriu o acesso à "Comunidade Nettcom" juntamente com sua assinatura Fullchat.
Acesse a Nova Plataforma: As aulas da comunidade, que antes ficavam na Hotmart, foram migradas para a plataforma Memberkit. Se você tem o acesso garantido, utilize o link direto para a área da comunidade:

Dúvidas renovação

Como renovar minha assinatura?

Acesse a Página de Renovação: Entre no link:
Informe seu E-mail: Adicione o mesmo e-mail que você utilizou na compra original.
Siga para o Checkout: Você será redirecionado para a página de pagamento para concluir a renovação.

Quais são as possibilidades e condições de renovação?

Frequência e Planos: Trabalhamos apenas com a renovação no plano anual. Para conferir as opções e os valores atuais, acesse nossa página oficial:
Valor da Renovação: O valor atual reflete todas as melhorias e novas funcionalidades implementadas no Fullchat ao longo do último ano, além dos avanços planejados para o futuro.
Reajustes: Pode haver reajuste nos valores de renovação. Quando isso ocorre, comunicamos antecipadamente a todos os assinantes, oferecendo a oportunidade de renovar pelo valor antigo antes da mudança.
Renovação Automática: Não trabalhamos com renovação automática ou recorrência. A renovação deve ser feita manualmente através da nossa página.

Ao renovar sua assinatura, a nova validade e as configurações podem variar dependendo do seu caso. Entenda o que acontece:

Dúvidas gerais

Como solicito minha nota fiscal?

As notas fiscais são emitidas automaticamente no dia 20 do mês seguinte à confirmação da sua compra, utilizando os dados que você informou no momento do checkout.

Caso precise da sua nota fiscal, siga o passo abaixo:

Abra um Chamado: Acesse nosso portal de suporte (Tomticket).
Crie um novo chamado no departamento "Suporte Administrativo" e selecione a categoria "Nota Fiscal".

Principais dúvidas administrativas