Primeiro Acesso ao Sistema
Este guia orienta você em seu primeiro acesso à plataforma Fullchat após a conclusão da instalação. O objetivo é apresentar a estrutura dos dois painéis pr
Leitura de 1 minEste guia orienta você em seu primeiro acesso à plataforma Fullchat após a conclusão da instalação. O objetivo é apresentar a estrutura dos dois painéis principais.
Os dois painéis do Fullchat
O Fullchat tem dois ambientes com funções distintas. É importante entender qual é o de cada um antes de começar:
| Painel | Quem acessa | Para que serve |
|---|---|---|
| Admin | Administrador da operação | Conectar canais, criar equipes, cadastrar atendentes, configurar chatbot e acompanhar atendimentos |
Passo 1 — Faça o primeiro login
Passo 3 — Crie um usuário Administrador
Passo 4 — Acesse o painel Admin
Passo 5 — Conecte o primeiro canal
No painel Admin, acesse Administração → Canais e conecte o primeiro número ou conta. O tipo de canal depende da sua operação — WhatsApp Oficial (WABA), Instagram, Messenger, entre outros.
Passo 6 — Receba a primeira mensagem
Com o canal conectado, acesse Atendimento → Atendimentos no menu lateral. Esta é a central de atendimento onde todas as conversas chegam. Envie uma mensagem de teste para o número conectado e veja o ticket aparecer na tela.
O que fazer depois
Com o sistema funcionando, os próximos passos naturais são:
- Criar equipes — organize os canais e atendentes por departamento (Comercial, Suporte, etc.)
- Adicionar atendentes — cadastre os usuários que vão operar o sistema
- Configurar o ChatFlow — crie um bot para recepcionar os clientes automaticamente