Como aprovar seu App da Meta

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Pré-requisitos

Antes de começar, garanta que você tem:

• Uma conta de Facebook pessoal (será usada para acessar o Facebook Developers)
• Um Gerenciador de Negócios (BM) da Meta criado e com CNPJ verificado
• O CNPJ da sua empresa em mãos para a verificação de empresa

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Etapa 1 — Verificações obrigatórias

Duas verificações são necessárias antes de ativar recursos avançados como cadastro incorporado e coexistência. Você pode criar o app primeiro e fazê-las depois, mas recomendamos concluí-las antes de avançar.

Verificação de empresa (CNPJ)

Acesse o seu Gerenciador de Negócios (business.facebook.com) → Configurações do Negócio → Informações do Negócio → inicie a verificação inserindo o CNPJ da empresa.

Verificação de atividade (Tech Provider)

Feita dentro do próprio aplicativo após criá-lo. Você descreve sua atividade — que fornece um sistema de atendimento omnichannel SaaS — e aguarda a aprovação da Meta.

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Etapa 2 — Criar o aplicativo

1. Acesse developers.facebook.com com sua conta de Facebook.
2. Crie ou acesse sua conta de desenvolvedor.
3. Navegue até Meus Apps → Criar App.
4. Selecione os casos de uso:
   • Interação de Messenger
   • Interação de Instagram
   • Interação de WhatsApp
   • Gerenciamento de conteúdo (gerenciar tudo na sua página)
5. Dê um nome ao app, informe o e-mail de contato do responsável.
6. Selecione a Business Manager associada (com verificação de empresa concluída).
7. Conclua a autenticação (o Authenticator pode ser solicitado) e aguarde a criação.

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Etapa 3 — Configurações básicas

Acesse Configurações → Básico no painel lateral esquerdo do app.

Instruções de acesso para o analista da Meta

No campo de instruções de acesso, informe como o time da Meta pode testar o seu sistema:

• URL de acesso (tela de login)
• E-mail e senha de um usuário de teste criado exclusivamente para eles
• Deixe claro que não há pagamento exigido para acessar
• Informe se há restrição de geolocalização (na maioria dos casos: não há)

Salve as configurações básicas antes de avançar.

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Etapa 4 — Login incorporado do Facebook

O Login Incorporado (Embedded Login) é o popup que permite ao usuário final conectar suas contas da Meta ao seu sistema.

No painel lateral, acesse Login incorporado do Facebook → Configurações.

1. Habilite Login no navegador incorporado e Logout no navegador incorporado.

2. Em Subdomínios OAuth válidos, insira o domínio onde o seu app roda.

   • Para o Fullchat: techprovider.com.br

3. Em URIs de redirecionamento do OAuth válidos, insira os endpoints de retorno após o onboarding:

   Se você configurou um domínio OAuth customizado, substitua oauth.techprovider.com.br pelo seu subdomínio.

4. Salve as alterações.

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Etapa 5 — Caso de uso: WhatsApp (WABA)

No painel lateral, acesse WhatsApp → Personalizar.

Permissões

Na aba Permissões e recursos, as permissões básicas (whatsapp_business_messaging, whatsapp_business_management, public_profile) já vêm pré-selecionadas. Adicione as permissões adicionais conforme o uso do seu sistema.

Webhook (recebimento de mensagens)

Na aba Configuração:

1. No campo URL de callback, insira a rota de webhook do Fullchat.
2. No campo Token de verificação, insira o token configurado no Fullchat para aquele webhook.
3. Clique em Verificar e salvar.
4. Na seção de campos do webhook, marque os eventos que deseja receber (messages, message_deliveries, message_reads, etc.). Se não souber quais, marque todos.

Cadastro incorporado (Embedded Signup)

O cadastro incorporado é o onboarding que permite conectar números WABA pelo painel do Fullchat sem que o cliente precise sair do sistema.

Para configurar:

1. Clique em Criar configuração → dê um nome (ex: waba) → salve.
2. Em Gerenciar lista de permissões de domínio, adicione o mesmo redirect URI configurado no Login Incorporado.

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Etapa 6 — Caso de uso: Instagram

No painel lateral, acesse Instagram → Personalizar.

Permissões

Adicione as permissões que o seu sistema utilizará (instagram_basic, instagram_business_basic, pages_show_list, etc.).

Webhook

1. Acesse a aba Configuração de API.
2. Cole a URL de callback e o token de verificação gerados no Fullchat.
3. Clique em Verificar.
4. Marque os campos/eventos que deseja receber.

Redirect URI

Na seção de redirecionamento, adicione:

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Etapa 7 — Caso de uso: Messenger

No painel lateral, acesse Messenger → Personalizar.

Permissões

Adicione as permissões necessárias para gerenciar conversas e páginas.

Webhook

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Etapa 8 — Caso de uso: Gerenciamento de página

No painel lateral, acesse Gerenciamento de conteúdo → Personalizar.

Neste caso de uso, a configuração é apenas de permissões — não há webhook próprio. Adicione as permissões que o seu sistema utilizará para gerenciar posts, comentários, engajamento e metadados de páginas.

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Etapa 9 — Gerar token permanente de sistema

O token permanente é necessário para autenticar as chamadas de API do Fullchat com a Meta.

1. Acesse seu Gerenciador de Negócios (business.facebook.com).
2. Vá em Configurações do Negócio → Usuários → Usuários do Sistema.
3. Crie um Usuário do Sistema do tipo Admin (ex: token).
4. Atribua o aplicativo criado a esse usuário (aba Apps → Atribuir apps → selecione o seu app e marque Gerenciar app).
5. Clique em Gerar novo token → selecione o app → marque todas as permissões necessárias → gere e copie o token.

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Etapa 10 — Publicar o app

Antes de submeter para análise, o app precisa ser publicado (modo produção).

No painel do app, acesse Publicação do app e habilite o modo de produção. O botão só fica disponível após as configurações básicas (domínio, política de privacidade, termos e plataforma) estarem preenchidas.

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Etapa 11 — Análise do app (aprovação da Meta)

Esta é a etapa final e mais delicada. A Meta revisa todas as permissões solicitadas.

No painel lateral, acesse Análise do app.

Passo a passo da análise

1. Clique em Iniciar análise.
2. Para cada permissão listada, clique em Começar e preencha:
   • Descrição de uso: explique como e por que sua plataforma utiliza aquela permissão.
   • Screencast: grave um vídeo mostrando a funcionalidade em uso no seu sistema.
   • Chamadas de API (quando exigido): algumas permissões requerem chamadas de teste reais. Use o explorador de API da Meta ou uma IA para gerar as chamadas via cURL.
3. Preencha a seção Tratamento de dados:
   • Você tem operadores com acesso a dados? (geralmente: Não)
   • Quem é o responsável pelos dados? (nome, CPF, país)
   • Você compartilhou dados por exigência de segurança nacional? (geralmente: Não)
4. Preencha a seção Instruções para o analista (mesmas informações da Etapa 3 — login de teste, URL, sem pagamento).
5. Quando todas as seções estiverem verdes, clique em Enviar para análise.

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Resumo das etapas

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