Nettcom Logo

    Canal Dialog360 (BSP)

    O 360dialog é um BSP (Business Solution Provider) certificado pela Meta que permite conectar canais WhatsApp Business API (WABA) ao Fullchat. A conexão pod

    Leitura de 2 min

    Funcionalidade em beta: este recurso foi lançado recentemente e ainda está em fase de testes. Alguns comportamentos podem apresentar instabilidade ou não funcionar como esperado em todos os cenários. Estamos coletando feedback e aplicando melhorias e correções ao longo das próximas versões. Se encontrar algum problema, entre em contato com o suporte.

    Disponível para o perfil: Administrador

    Integração em beta: os canais BSP (Dialog360 e Gupshup) ainda estão em fase de testes e ajustes. Não há previsão de homologação no momento, mas a equipe está trabalhando continuamente nas correções.

    O 360dialog é um BSP (Business Solution Provider) certificado pela Meta que permite conectar canais WhatsApp Business API (WABA) ao Fullchat. A conexão pode ser feita de dois modos: Manual (Customer Account) ou Onboarding (Partner Account).

    Como acessar

    No painel administrativo, acesse Canais → Adicionar Canal e selecione o tipo Dialog360.

    Modo Manual — Customer Account

    Use este modo se você tem uma conta 360dialog comum (Customer Account) com a D360-API-KEY emitida pelo WABA Manager.

    1. Clique em + Novo Canal e selecione a aba Manual
    2. Um popup seguro hospedado em oauth.techprovider.com.br abre automaticamente
    3. Cole a D360-API-KEY do canal — os campos Phone Number ID e WABA ID são preenchidos automaticamente

    A D360-API-KEY é emitida pelo painel 360dialog na seção WABA Manager, não pelo Hub de parceiros.

    Modo Onboarding — Partner Account

    Use este modo se o Fullchat está configurado como Tech Provider / Partner ativo no 360dialog.

    Este fluxo exige credenciais de Partner configuradas previamente em Configurações → Integrações → BSP → Dialog360 → Credenciais. Se não tiver relação Partner ativa com o 360dialog, use o modo Manual.

    1. Clique em + Novo Canal e selecione a aba Onboarding
    2. Clique em Conectar via Dialog360
    3. O fluxo oficial do 360dialog abre para autorizar a conexão
    4. As credenciais são recebidas automaticamente — nenhum campo precisa ser preenchido manualmente

    Após conectar

    O canal aparece na listagem com:

    • Channel ID — identificador único no 360dialog
    • Telefone — número de telefone WABA vinculado
    • Status — running quando a conexão está ativa
    • Qualidade — score do número de acordo com a Meta

    Páginas relacionadas

    • BSP — Configurações — credenciais de Partner e templates
    AnteriorWhatsapp Oficial via API Cloud WABAPróximoCanal Gupshup (BSP)