Funcionalidade em beta: este recurso foi lançado recentemente e ainda está em fase de testes. Alguns comportamentos podem apresentar instabilidade ou não funcionar como esperado em todos os cenários. Estamos coletando feedback e aplicando melhorias e correções ao longo das próximas versões. Se encontrar algum problema, entre em contato com o suporte.

Disponível para o perfil: Administrador

O canal WooCommerce recebe notificações de novos pedidos da sua loja como tickets de atendimento no Fullchat, permitindo que sua equipe acompanhe e gerencie os pedidos diretamente pelo painel.

Como acessar

No painel administrativo, acesse Canais → Adicionar Canal, selecione o tipo WooCommerce.

Campos do canal

Identificação

Campo	Descrição
Nome do Canal	Nome interno para identificar o canal — ex: "WooCommerce Loja Principal"
Canal padrão	Quando ativo, este canal é usado como padrão para novos atendimentos sem canal definido

Atribuições

Define para onde os tickets de pedidos são direcionados automaticamente ao chegarem.

Campo	Descrição
Fila	Fila de atendimento que receberá os tickets deste canal
Usuário	Atendente específico para receber os tickets (alternativa à fila)

Configuração WooCommerce

Campo	Descrição
URL da Loja	URL base da loja WooCommerce — deve corresponder à URL cadastrada na integração em Configurações → Apps → WooCommerce

WooCommerce é um canal de entrada apenas. Não é possível responder mensagens ou conversar com o cliente diretamente por este canal. Ele serve exclusivamente para receber notificações de pedidos. Para entrar em contato com o cliente, use os dados do pedido para abrir um atendimento em outro canal (WhatsApp, e-mail etc.).

Outras seções (configurações avançadas)

Seção	O que configura
Mensagem de Despedida	Mensagem enviada automaticamente ao encerrar o ticket
Webhook do Canal	URL para receber notificações de eventos deste canal
Recursos do Canal	Configurações adicionais de comportamento do canal

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