Funcionalidade em beta: este recurso foi lançado recentemente e ainda está em fase de testes. Alguns comportamentos podem apresentar instabilidade ou não funcionar como esperado em todos os cenários. Estamos coletando feedback e aplicando melhorias e correções ao longo das próximas versões. Se encontrar algum problema, entre em contato com o suporte.

Disponível para o perfil: Administrador

O canal YouTube conecta uma conta ao Fullchat para que comentários de vídeos cheguem como atendimentos. A conexão é feita via OAuth Google — é necessário ter as credenciais Google configuradas previamente.

Pré-requisito: configure as credenciais OAuth do Google em Configurações → Apps → Google antes de criar o canal.

Como acessar

No painel administrativo, acesse Canais → Adicionar Canal e selecione o tipo YouTube.

Criando o canal

Campo	Descrição
Tipo de Canal	YouTube (Beta)
Nome do Canal	Nome de identificação interno do canal
Canal padrão	Define este canal como padrão para novos atendimentos

Após preencher o nome, expanda as seções opcionais:

Seção	O que configura
Atribuições	Fila e agente padrão para os atendimentos recebidos
Mensagem de Despedida	Mensagem enviada ao encerrar o atendimento
Webhook do Canal	URL externa que recebe notificações dos eventos do canal
Recursos do Canal	Funcionalidades adicionais habilitadas para este canal

Clique em Criar Canal para concluir. Após criar, autorize a conexão com a conta Google via OAuth.

Canal Youtube

Como acessar

Criando o canal

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