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    Canal Gupshup (BSP)

    O Gupshup é um BSP (Business Solution Provider) certificado pela Meta que permite conectar canais WhatsApp Business API (WABA) ao Fullchat. A conexão pode

    Leitura de 2 min

    Funcionalidade em beta: este recurso foi lançado recentemente e ainda está em fase de testes. Alguns comportamentos podem apresentar instabilidade ou não funcionar como esperado em todos os cenários. Estamos coletando feedback e aplicando melhorias e correções ao longo das próximas versões. Se encontrar algum problema, entre em contato com o suporte.

    Disponível para o perfil: Administrador

    Integração em beta: os canais BSP (Dialog360 e Gupshup) ainda estão em fase de testes e ajustes. Não há previsão de homologação no momento, mas a equipe está trabalhando continuamente nas correções.

    O Gupshup é um BSP (Business Solution Provider) certificado pela Meta que permite conectar canais WhatsApp Business API (WABA) ao Fullchat. A conexão pode ser feita de dois modos: Manual (Customer Account) ou Embedded Signup (Partner Account).

    Como acessar

    No painel administrativo, acesse Canais → Adicionar Canal, selecione o tipo Gupshup

    Modo Manual — Customer Account

    Use este modo se você tem uma conta Gupshup comum (Customer Account) com App ID e App Token gerados no painel Gupshup.

    1. Clique em + Novo Canal e selecione a aba Manual
    2. Um popup seguro hospedado em oauth.techprovider.com.br abre automaticamente
    3. Cole o App ID e o App Token disponíveis no painel Gupshup — os demais campos (API Key, Phone Number ID, WABA ID) são preenchidos automaticamente

    O App ID e o App Token estão disponíveis no painel Gupshup, na área de gerenciamento do app.

    Modo Embedded Signup — Partner Account

    Use este modo se o Fullchat está configurado como Tech Provider / Partner ativo na Gupshup com Solution ID aprovado.

    Este fluxo exige credenciais de Partner configuradas previamente em Configurações → Integrações → BSP → Gupshup → Credenciais. Se não tiver relação Partner ativa com a Gupshup, use o modo Manual.

    1. Clique em + Novo Canal e selecione a aba Embedded Signup
    2. Preencha os campos:
    CampoDescrição
    Nome do canalNome de identificação interno — se vazio, usa o nome do App retornado pela Gupshup
    App IDCrie o app no painel partner.gupshup.io via Solution ID e cole o App ID gerado (ex.: f81c9d6c-...)
    1. Clique em Iniciar Embedded Signup — o fluxo oficial da Gupshup recebe as credenciais automaticamente

    Após conectar

    O canal aparece na listagem com:

    • Nome — identificação do canal
    • Canal ID — identificador único no Gupshup
    • Telefone — número de telefone WABA vinculado
    • Status — running quando a conexão está ativa
    • Qualidade — score do número de acordo com a Meta

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